Política de privacidad
Qué datos usamos para procesar tu pedido y cómo.
Qué datos pedimos
Para un pedido pedimos tu nombre, tu apellido y tu número de WhatsApp.
Se envían a nuestro sistema de gestión (crm.mendeztec.com), donde quedan registrados con tu pedido, los productos y el estado del pago. Con tu número te identificamos si ya eras cliente.
Si pagas con tarjeta, Mercado Pago recibe tu nombre y el detalle del pedido; los datos con los que pagas los ingresas en Mercado Pago, que tiene su propia política de privacidad: Méndez Tec no los ve ni los guarda. Si pagas con Yape, recibimos el aviso de tu yapeo (el nombre con el que Yape lo muestra, el monto y el código de seguridad) y lo usamos solo para confirmar y registrar tu pedido.
Para qué los usamos
Solo para registrar, cobrar y entregar tu pedido, darte soporte sobre lo que compraste y atenderte si tienes dudas.
Almacenamiento en tu navegador
El carrito se guarda en tu navegador (localStorage) y contiene solo los productos y cantidades, no datos personales.
El pedido que estás viendo se guarda en la sesión de la pestaña (sessionStorage) para mostrarte su estado y se borra al cerrarla.
Tus pedidos quedan en un historial de este navegador (localStorage) para que puedas volver a ver tus accesos en «Mi pedido»: el código, los productos, el total, la fecha y la llave del pedido, sin tu nombre ni tu teléfono. Quien use este navegador podría verlos: en una computadora compartida, bórralo desde esa página.
Guardamos tus preferencias de idioma, moneda y tema (claro, oscuro o el del sistema).
Tipos de cambio
Si eliges una moneda distinta del sol, tu navegador descarga el tipo de cambio de ExchangeRate-API (open.er-api.com) como máximo cada 12 horas. Esa petición no incluye datos de tu pedido; como en cualquier conexión, el proveedor recibe la dirección IP de tu navegador.
Medición de visitas y anuncios
Usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web, de dónde llegan (por ejemplo, desde un anuncio de Google), qué páginas ven y si terminan comprando o escribiéndonos por WhatsApp. Google guarda cookies en tu navegador y recibe datos técnicos de la visita, como el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada.
Cuando se confirma el pago de un pedido le enviamos a Google el código del pedido, los productos y el total, nunca tu nombre, tu teléfono, tu correo ni tus accesos. Con esa información medimos nuestros anuncios de Google y Google puede usarla para mostrarte anuncios de Méndez Tec. Google tiene su propia política de privacidad; puedes desactivar la medición con el complemento de inhabilitación de Google Analytics o en la configuración de anuncios de tu cuenta de Google.
El soporte y las consultas ocurren en WhatsApp, un servicio de terceros con su propia política de privacidad.
Las consultas de empresa se envían por WhatsApp: el formulario solo prepara el mensaje y la web no lo guarda.
Tus derechos
Puedes pedirnos por WhatsApp acceder, corregir o eliminar los datos de tus pedidos.